(健康醫療網／記者吳珮均報導)

由於醫病關係不對等，致使醫病的互動特別敏感，醫護人員一稍有表錯情、會錯意，都可能影響到病人的心理與病情。因此，臺北醫學大學特別舉辦國內首場「人工智慧同理心研討會」，討論醫療照護的人工同理心應用，並邀請到醫學科技學院院長李友專教授、人文暨社會科學院院長藍亭教授、傷害防治學研究所陳澂毅助理教授、台灣大學資訊工程學系傅立成教授、微軟台灣AI研發中心張仁炯執行長等人，分別從醫療人文、暴力防治、陪伴照護與機器學習角度對談。

醫療不再冷冰冰 人工同理心可提供個人化對應

研討會中提到，疾病的預防、診斷、治療到管理要能成功，病人的信心與堅持很重要，而醫護人員的一舉一動更會影響病人感受。而應用具備人際互動敏感度的人工智慧，可幫助每次的醫病互動都能貼心個人化。

隨著科技發展，開始導入人工智慧 (AI ) 的方法與工具；而在醫病的互動關係中，若能導入人工同理心，即能幫助醫護人員在正確的時間、正確地辨識病人情緒，並進而傳遞出正確的情緒，以維持每一次的「個人化」互動應對；且這類具備情緒辨識、情緒展現、具有人際互動敏感度的人工智慧情感聯網科技，都可視為人工同理心的應用，因具備機器的特性，永遠不會疲乏。

情感聯網科技 助提昇醫療價值

李友專教授指出，情感聯網科技在未來的日常生活中將隨處可見，因科技本身是中立的，在不同產業需求情境有不同應用目的，其所有的感受都是個人化的。因此，面對醫療產業，必須考量病人的身心較為敏感脆弱，讓病人「感覺良好」，人工同理心在病人尋求與接受醫療照護的整體流程，才能產生價值；在追求便利與快速的時代，人際互動更顯重要，期待有更多資源投入一起提昇醫療價值。