(健康医疗网／记者吴珮均报导)

由于医病关系不对等，致使医病的互动特别敏感，医护人员一稍有表错情、会错意，都可能影响到病人的心理与病情。因此，台北医学大学特别举办国内首场「人工智能同理心研讨会」，讨论医疗照护的人工同理心应用，并邀请到医学科技学院院长李友专教授、人文暨社会科学院院长蓝亭教授、伤害防治学研究所陈澂毅助理教授、台湾大学资讯工程学系傅立成教授、微软台湾AI研发中心张仁炯执行长等人，分别从医疗人文、暴力防治、陪伴照护与机器学习角度对谈。

医疗不再冷冰冰 人工同理心可提供个人化对应

研讨会中提到，疾病的预防、诊断、治疗到管理要能成功，病人的信心与坚持很重要，而医护人员的一举一动更会影响病人感受。而应用具备人际互动敏感度的人工智能，可帮助每次的医病互动都能贴心个人化。

随着科技发展，开始导入人工智能 (AI ) 的方法与工具；而在医病的互动关系中，若能导入人工同理心，即能帮助医护人员在正确的时间、正确地辨识病人情绪，并进而传递出正确的情绪，以维持每一次的「个人化」互动应对；且这类具备情绪辨识、情绪展现、具有人际互动敏感度的人工智能情感联网科技，都可视为人工同理心的应用，因具备机器的特性，永远不会疲乏。

情感联网科技 助提昇医疗价值

李友专教授指出，情感联网科技在未来的日常生活中将随处可见，因科技本身是中立的，在不同产业需求情境有不同应用目的，其所有的感受都是个人化的。因此，面对医疗产业，必须考量病人的身心较为敏感脆弱，让病人「感觉良好」，人工同理心在病人寻求与接受医疗照护的整体流程，才能产生价值；在追求便利与快速的时代，人际互动更显重要，期待有更多资源投入一起提昇医疗价值。